Présence directe de la marque elle-même sur différents sites (blogs) et communication avec les utilisateurs de la blogosphère. Le format du blog et le choix du site sont déterminés par le profil de l’entreprise et la spécificité de son public cible. Remarque: un compte vide et abandonné est pire que pas de compte. Si votre entreprise a un blog, soyez prêt à le mettre à jour régulièrement, à répondre aux questions des utilisateurs et à répondre aux éventuelles critiques.
Un blog d’entreprise n’est pas une page personnelle d’un employé de l’entreprise. Mais les utilisateurs doivent sentir qu’une personne réelle ou, par exemple, une équipe de personnes communique gentiment avec eux. Que faire si des mentions directes de la marque apparaissent sur les blogs d’autres personnes ou sur les pages des réseaux sociaux? Idéalement, vous devez réagir rapidement aux mentions directes de la marque: le décompte dure des heures, et parfois des minutes.
Il est préférable de surveiller quotidiennement les mentions de marque dans les blogs à l’aide de services de recherche ou de programmes spéciaux, mais vous pouvez également afficher les mentions manuellement, en utilisant le nom de l’entreprise dans le cas nominatif, le nom de famille du responsable et le hashtag de l’entreprise comme mots clés.